Dialogue entre projet et intervention : une relecture de l’intervention.

Cette contribution porte sur le dialogue continu entre le projet de l’entreprise et l’intervention de l’ergonome. Ce dialogue structure les actions (anticipation, réaction…) des différents acteurs et oriente les choix et décisions. L’analyse de l’activité permet d’alimenter le dialogue et sert de catalyseur de connaissances et de prises de conscience. Ce travail se fonde sur une réflexion croisée a posteriori et met en évidence les adaptations permanentes de l’intervention dans l’action. Elle est issue d’une intervention menée dans une PME de la région nantaise qui confectionne, livre et pose des rideaux et stores pour les collectivités et le milieu médicosocial. Le projet de l’entreprise concernait la réorganisation du service coordination logistique pour faire face au développement de l’activité, améliorer la marge et résoudre le turn-over important dans ce service. De cette demande initiale, le projet a évolué et a abouti à l’organisation globale de l’entreprise dans laquelle s’intègre le service logistique.