Systèmes de ressources des opérateurs, ressources pour l’innovation : propositions méthodologiques

La participation des utilisateurs à la conception de leurs outils de travail par exemple est aujourd’hui reconnue par tous comme un élément positif pour la conception : solliciter les (futurs) utilisateurs pour qu’ils participent et contribuent à la conception apparaîtrait même comme une « évidence » (Darses et Reuzeau, 2004). Une question, très précise alors, est adressée à l’ergonomie : comment les ressources développées par les opérateurs peuvent-elles être intégrées dans les projets de conception, et de conception innovante en particulier ? Cette question renvoie selon nous à des considérations méthodologiques. Ainsi, dans cette communication, nous proposons une méthodologie, à partir de laquelle les ressources s’avèrent non pas présentées et supposées, mais bien décrites comme articulées et organisées en systèmes. Cette présentation organisée des systèmes de ressources permet selon nous non seulement de participer à la conception, mais d’y contribuer et de l’orienter à travers différents périmètres artefactuels et à des niveaux temporels variés. Ces perspectives pour la conception, originales selon nous, nous semblent pertinentes et favorables tout autant à l’innovation qu’à l’exploration de territoires nouveaux.