Pratiques et rôles des collectifs de travail dans la résilience des systèmes socio-techniques : une étude bibliographique

Dans le domaine de la sécurité, la résilience renvoie à la capacité des organisations, groupes ou individus à anticiper, reconnaître et faire face aux
perturbations. À travers une revue de la littérature, nous examinons les manières dont les collectifs de travail peuvent participer à la résilience des systèmes sociotechniques. Il ressort de cette analyse que cette contribution prend au moins 2 formes distinctes mais complémentaires. D’une part, les collectifs agissent directement sur la situation en détectant et en anticipant les erreurs. D’autre part, ils agissent indirectement sur la situation en développant les connaissances et compétences des individus qui le composent. Dans chaque cas, nous explorons les pratiques favorisant l’émergence ou l’efficacité de ces rôles et les conditions de leur mise en place.