Pratique réflexive et construction de pratiques sûres

Il est généralement admis en ergonomie française que des savoirs se construisent par la pratique et permettent ainsi le développement des hommes et des femmes au travail. La présente communication vise moins à décrire en quoi la réflexion dans l’action (qui implique une réflexion sur l’action en cours) est source d’apprentissage, qu’à montrer en quoi une pratique réflexive collective sur l’action, menée en dehors du cadre
fonctionnel immédiat, constitue à la fois une ressource pour l’apprentissage (individuel et collectif) et un outil de performance pour l’organisation. Les idées développées dans ce texte seront illustrées par deux études conduites en cancérologie, et portant sur l’analyse réflexive collective de situations non nominales. Cette réflexion sur l’action engendre un travail des règles au quotidien qui est une source de progrès des individus (développement des connaissances) et de l’organisation, dans la mesure où elle permet de maintenir et de développer la sécurité des soins via des pratiques plus sûres.