La performance de la maintenance dans les industries à haut risques

Cet article présente une étude dont la demande initiale était le développement de compétences d’interface ou de multi-compétences dans les équipes de chaudronnerie d’une industrie pétrochimique. Face au faible taux d’engagements des équipes de maintenance, et spécialement du secteur de chaudronnerie, nous avons réalisé une étude pour comprendre les facteurs liés à la productivité et proposer des améliorations. Le diagnostic a été effectué grâce à des observations systématiques réalisées sur le terrain et par des auto-confrontations avec les responsables et les chaudronniers. Il a permis de créer les bases d’un « Modèle Systémique de Productivité » pour les ouvriers de la maintenance, qui réinterroge les dispositifs de sécurité et la culture de sécurité des industries à haut risque.