« Je ne vois pas où vous voulez en venir ! » : quand la légitimité et la crédibilité sont à reconstruire face aux managers

Alors que le travail des managers est de plus en plus pointé dans les interventions, les intervenants s’en emparent différemment selon leurs positionnements et leurs points de vue, créant une
diversité des approches pour y accéder et l’analyser. Un des intérêts pour l’ergonomie dépasse l’enjeu strict de levier, que sont les managers, pour transformer les situations et les organisations de travail, en considérant les managers comme objet d’analyse. Le but est de comprendre ce qui s’y joue en termes de prise de décision et d’arbitrage, d’identifier les déterminants de leur propre activité de travail et de celles des équipes encadrées au sein de leurs organisations, et de co-construire les éléments de la transformation managériale. Nous proposons de partir de constats issus de deux interventions pour questionner les contextes, les environnements dans lesquels les intervenants praticiens sont amenés à analyser l’activité de travail des managers, et pour mettre en évidence l’émergence de ce questionnement de la légitimité et de la crédibilité dans l’intervention.