Développer une culture de fiabilité humaine et organisationnelle à la SNCF avec une vision ergonomique et FOH

Le développement d’une nouvelle culture de sécurité intégrant la vision de l’ergonomie et des FOH (facteurs organisationnels et humains) s’inscrit dans un processus long nécessitant de
nombreuses actions dans plusieurs domaines du management de la sécurité. Après avoir présenté la notion de culture de sécurité, cette communication développe, en s’appuyant sur l’expérience de la SNCF, le travail qui a été mené en matière d’actions de formation FOH. Ces dernières constituent la première étape d’un processus de changement qui va s’étaler sur plusieurs années. Elles doivent permettre aux acteurs de comprendre le sens de cette nouvelle culture, de s’approprier et de partager une vision différente de la sécurité. La conception et la réalisation de ces formations ont été le produit de la collaboration d’ergonomes et experts FOH internes et externes avec des spécialistes de la formation des adultes et de la sécurité. La communication présente une discussion sur les leçons tirées de cette expérience.