Tâches interférentes et travail des cadres: l’expérience des NTIC et des open space

Dans les organisations actuelles du travail, l’activité parait de plus en plus morcelée, suspendue, interrompue. Cette étude cherche à comprendre comment les interruptions agissent sur la charge de travail des cadres et sur leur charge mentale. Du point de vue de l’activité, comment un cadre, constamment interrompu, fait-il pour rendre le travail qui lui est demandé dans les délais ? Du point de vue de l’individu, comment gère-t-il la pression psychologique qui peut être causée par cette charge de travail supplémentaire? Pour répondre à ces interrogations nous allons comparer les tâches interférentes induites par les interactions physiques avec les collègues et celles induites par les nouvelles technologies d’information et de communication omniprésentes dans l’activité. Puis nous allons chercher à comprendre quelles sont les stratégies mises en place par les cadres pour réguler la gestion organisationnelle et émotionnelle liée aux interférences.