Rôle des collectifs dans l’efficacité des relèves de poste

Cette communication a pour objectif de mettre en évidence le rôle des collectifs de travail dans l’organisation et l’efficacité des relèves de poste. L’étude s’est déroulée dans un atelier de maintenance d’une grande entreprise de transport ferroviaire. La méthodologie développée s’appuie sur huit entretiens semi directifs menés, auprès de l’encadrement de proximité et des agents chargés de la validation du départ des trains après la maintenance. Ils sont complétés par dix huit observations et vingt auto-évaluations de l’efficacité des relèves de poste. Deux types de collectifs sont particulièrement impliqués dans les situations de relève de poste : le collectif dit « ponctuel » et le collectif dit « immédiat ». Ces collectifs jouent un rôle important dans les stratégies mises en place pour rendre les relèves efficaces, notamment en favorisant la rencontre (au-delà du prescrit, le temps de rencontre repose sur un engagement du collectif ponctuel) et des échanges actifs tout au long de la relève (une actualisation est réalisée au fur et à mesure des vacations au sein du collectif immédiat).Ces résultats nous amènent à poser la question de l’efficacité des relèves de poste dans un contexte d’évolutions permanente des organisations.