Réviser les principes d’analyse de l’activité par l’échange verbal et le rapport dialogique

L’activité de travail, organisé ou non, est l’un des lieux privilégiés du développement humain. Le travail oppose cependant à la recherche des obstacles considérables, car son arrière-plan symbolique et langagier est chargé de contradictions. L’échange verbal offre des ressources à l’expression, à la structuration de la pensée ainsi qu’à la construction de l’expérience, mais c’est aussi le lieu de confrontation entre le sujet agissant, autrui, le milieu social. Le chercheur affronte donc un défi méthodologique face auquel les procédures de recueil de données, la création de situations expérimentales, demeurent inopérantes ou n’engendrent que des illusions. C’est en s’engageant lui-même dans une activité conjointe avec les opérateurs concernés, en créant les conditions d’un dialogue centré sur un objet commun, qu’il a les meilleures chances de faire progresser la connaissance.