Quel impact du télétravail sur les pratiques managériales ? Résultats d’une enquête dans le secteur de la protection sociale

L’enquête présentée dans cette communication examine l’impact du télétravail sur les pratiques managériales dans un organisme de protection sociale située en région parisienne. Elle s’appuie sur l’examen de 5 versions successives de l’accord télétravail ainsi que le recueil et l’analyse de 50 entretiens individuels croisant des managers avec leurs collaborateurs. Les résultats indiquent qu’au-delà des bouleversements créés par l’obligation généralisée de télétravailler lors du premier confinement, les pratiques des managers ont peu évolué une fois le télétravail normalisé. Les contrôles qui prévalaient ont été maintenus, moyennant parfois quelques adaptations, tandis que la confiance envers les collaborateurs s’est quelque peu développée. Une certaine complémentarité entre contrôle et confiance apparait, les contrôles appliqués ayant contribué au développement de la confiance.