Quand la participation soutient la coopération comme modèle organisationnel

La participation des salariés à la conception de leur propre organisation peut prendre plusieurs formes. Trois interventions récentes, dans des secteurs d’activité différents, nous ont permis d’expérimenter, sur des projets de réorganisation importants, une méthodologie de participation à la fois large, non orientée et invitant les participants à définir l’ambition même de leur organisation avant d’en scénariser la structure. Il en était attendu une exploration vaste du champ des possibles et donc, a priori, une diversité des modèles retenus. A notre grande surprise, ces trois interventions ont produit un schéma d’organisation cible dans lequel on reconnaît, chaque fois, un modèle d’organisation similaire dit « en équipes autonomes ou semi-autonomes ». Nous posons une hypothèse pour expliquer ce résultat : la participation large contribue à faire émerger un modèle qui favorise la coopération entre collaborateurs que suppose le travail dans une économie servicielle.