Prévenir les dangers naturels sur les routes : une approche centrée utilisateurs auprès de conducteurs de bus

Les routes de montagne sont vulnérables aux phénomènes gravitaires. Les dégradations de la chaussée peuvent mettre en danger les usagers, dont les conducteurs de bus et leur clientèle. Cette communication présente les résultats d’un projet-pilote visant à évaluer la pertinence, pour des conducteurs de bus, d’un système qui, d’une part, leur fournirait des informations sur des évènements et sur des zones à risques et, d’autre part, leur permettrait de partager leurs observations de terrain. L’analyse a porté sur une quinzaine de personnes travaillant dans une vallée du canton du Valais, en Suisse. Elle s’est fondée sur de l’observation, un atelier et des entretiens. Les résultats montrent l’intérêt d’un tel système, en complément des connaissances métier et des réseaux d’échanges informels qui se sont établis, entre les conducteurs et les autres acteurs du territoire.