Planning de structures de personnel encourageant la qualité en production

Ce rapport décrit la construction d’un procédé de planification assisté par ordinateur dans le secteur de la production, tenant compte de la fiabilité humaine. Ce procédé quantifie également les répercutions induites par la fiabilité sur la qualité des produits et des processus, se basant d’une part sur la méthode de simulation ESPE (Engpassorientierte Simulation von Personalstrukturen (2): simulation de structures de personnel orientée ressource surchargée) développée par l’institut ifab (Institut für Arbeitswissenschaft und Betriebsorganisation) de l’université de Karlsruhe, d’autre part sur la méthode analytique de prévision de la fiabilité humaine ESAT (Experten-System zur Aufgaben-Taxonomie: système expert pour la taxonomie des travaux) de BRAUSER (1). Les facteurs influençant la fiabilité humaine sont non seulement évalués puis convertis en probabilités de commettre des erreurs, mais les répercutions des erreurs telles les retouches ou les rebuts sont aussi quantifiées et introduites dans le procédé de simulation. Il en résulte des affectation systématiques – améliorant la qualité – d’opérateurs à certaines fonctions et postes de travail (structures du personnel).