Le rôle d’une formation à la dextérité dans l’acquisition des gestuelles chez les agents de production.

L’étude s’est déroulée dans une entreprise de métallurgie. Dans le contexte d’un rapprochement avec une entreprise japonaise, l’entreprise a mis en place un dispositif de formation à des gestes de base développé par les japonais. Elle a repris ce concept dans le but de standardiser les pratiques, d’améliorer la performance en terme de qualité et de production, mais aussi dans le but de prévenir les troubles ostéoarticulaires, l’usure précoce et d’améliorer la satisfaction au travail. Le site a formulé une demande d’étude ergonomique, sur la place qu’occupe cette formation dans la construction des habiletés gestuelles chez les opérateurs des lignes de montage, en fonction de leur expérience. L’étude se fonde sur une analyse ergonomique en trois temps : avant, pendant et après la formation. La méthodologie adoptée (observations et entretiens) a pour but d’identifier les habiletés gestuelles construites avec l’expérience, de voir l’articulation des modes opératoires construits avec les connaissances transmises au cours de la formation et enfin, d’apprécier l’articulation des connaissances acquises avec la situation réelle de travail. Ce travail met en avant la diversité des pratiques et permet ainsi de réinterroger la volonté d’homogénéiser la pratique de gestes élémentaires. En outre, la formation porte sur des éléments de la pratique antérieure et génère ainsi, des pratiques réflexives : une réflexion qui porte sur la confrontation des savoir-faire acquis avec ceux enseignés.