Le processus de régulation dans une entreprise de téléassistance : approche conjointe d’un ergonome et d’une psychologue du travail

Résumé

Notre communication cherche, dans un premier temps, à rendre compte des connaissances issues de l’analyse de l’activité de situations de travail des salariés d’une entreprise de téléassistance. Puis nous avons souhaité réaliser une pratique réflexive sur l’intervention conjointe d’un ergonome et d’une psychologue du travail.

Desarmenien A., Manzano M. (2009). Le processus de régulation dans une entreprise de téléassistance : approche conjointe d’un ergonome et d’une psychologue du travail. Communication présentée au 44ème congrès de la SELF, Toulouse.

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Attributs

Lieux : Toulouse

Type de session : Session thématique

Type de communication : Communication orale

Année : 2009

Mots-clé : Analyse de l’activité, Pratique réflexive, Processus, Régulation

Auteurs : Desarmenien A., Manzano M.

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