Le jeu dans l’intervention ergonomique : un outil supplémentaire pour comprendre et transformer le travail

Enfants et même adultes, le jeu active, projette, émoustille et aucun n’y échappe. Il est proposé de réfléchir dans cette communication à la façon dont les activités ludiques peuvent venir compléter la boîte à outils de l’ergonome et de la discipline. Ce propos prend appui sur deux exemples d’interventions ayant eu lieu au sein d’entrepôts logistiques au cours desquelles les jeux imaginés ont permis, dans un premier cas d’analyser la demande, de la reformuler, dans l’autre de définir les TMS et co-construire des solutions. A la lumière, des expériences réalisées, les jeux semblent pouvoir s’utiliser comme une fenêtre privilégiée, comme une nouvelle grille de lecture, permettant aux participants à la fois de s’extraire de leurs situations de travail, tout en créant un terrain idéal pour la compréhension, l’analyse et la construction collective. Ils nécessitent d’être extrêmement vigilant tant lors de leur construction qu’au cours de la séance. Cette communication est l’occasion de confirmer les apports et les limites des jeux pour l’analyse de l’activité et
l’ergonomie.