La soutenabilité au prisme de la performance organisationnelle : le cas de la sécurité des patients

Cette communication prend appui sur un programme de recherche relatif à la performance organisationnelle développé dans le domaine nucléaire. Elle est l’occasion d’expérimenter le concept de soutenabilité du travail qui est de plus en plus mobilisé en ergonomie. Alors que cette expérimentation ne semblait pas évidente au départ du fait d’une non-mobilisation de ce concept dans nos recherches, cette dernière nous a permis de réaffirmer la richesse d’une entrée par l’activité humaine dont la nature intégratrice permet d’ouvrir sur différentes dimensions de performance. Elle nous a également permis de souligner la nécessité d’aborder le concept de durabilité à partir d’approches collectives multi-scalaires et multi-niveaux de l’activité humaine. Le développement de telles approches, qui constitue un des axes actuels de développement de l’ergonomie, constitue d’ailleurs un point de rencontre fécond qui rapproche les enjeux de sûreté nucléaire et de sécurité des patients de ceux de durabilité et de soutenabilité.