La gestion des risques à l’hôpital, une opportunité de coopération entre qualiticiens et ergonomes pour les conditions de travail des personnels hospitaliers

La conjoncture de réforme de grande ampleur qui pèse sur l’hôpital, surtout pour des raisons de maîtrise des dépenses de santé, se manifeste essentiellement par des actions visant l’optimisation médico-économique des activités de soins. Ceci conduit à voir sur le terrain se succéder à un rythme effréné des réformes dont bon nombre d’entres elles ont un impact évident sur l’organisation du travail et l’évolution des pratiques de soins. C’est ainsi que la démarche qualité a fait son entrée dans l’univers hospitalier. Dernièrement, un volet sur la gestion des risques (circulaire DHOS/E2/E4 n° 176 du 29/03/2004), dite a priori, a été rajoutée et pose plus particulièrement le problème de la prise en compte de la réalité des  situations de travail des hospitaliers. Ce sont les éléments de retours d’expériences qui ont créés des opportunités de coopérations entre ergonomes et qualiticiens. Sans renoncer à leurs spécificités méthodologiques respectives, les acteurs concernés ont fait le choix de s’engager dans la voie d’une complémentarité pour intégrer la prise en compte des conditions de travail des soignants dans les moyens de la gestion des risques de soins.