La gestion des effectifs fluctuants par les encadrants des facteurs : enjeux de santé, de qualité du service et de soutenabilité du travail

A partir d’une recherche auprès de postiers, cette communication montre comment et en quoi les encadrants de proximité articulent des dimensions temporelles de court et long termes, pour gérer des effectifs fluctuants de leurs équipes de facteurs. Elle développe deux situations, l’une d’une absence inopinée dans une situation d’effectifs déjà tendus, et l’autre d’un accompagnement en vue d’un retour d’arrêt maladie, lors d’une journée pourtant dense, en montrant comment ils cherchent par ces articulations à tenir des enjeux de santé des facteurs, de qualité du service et de soutenabilité du travail des facteurs, souvent au détriment du leur.
Cette recherche plaide pour la mise en visibilité des articulations temporelles assurées par les encadrants de proximité Plutôt que de laisser les encadrants s’en débrouiller, ce qui peut peser sur leur santé et celle des équipes, comme sur l’atteinte des objectifs de production ou du service, afin de de les favoriser et R2suléles inclure dans les formations au métier.