Introduire de la relation humaine dans le contrôle sécurité en milieu à hauts risques

Dans les entreprises à hauts risques, comme le nucléaire, l’organisation du travail est soumise à des prescriptions fortes, régies par des articles législatifs et contrôlées par des entités nationales. C’est au sein d’une de ces entreprises que l’intervention ergonomique a été réalisée. Malgré un contexte extrêmement prescriptif, l’intervention s’est nourrie de l’analyse de pratiques en activité pour faire évoluer une formation à la sureté et fiabilité des intervenants extérieures.
L’ergonome a été sollicité pour la création d’une formation permettant d’augmenter les compétences de surveillants de terrain dans la détection des erreurs et l’interpellation de prestataires. L’analyse de pratiques individuelles a permis de construire l’outil pédagogique mais aussi d’ouvrir des débats sur la performance attendue de ces surveillants. La méthodologie mise en place propose de mettre en lumière des compétences de terrain au profit d’une relation de service et non pas uniquement de contrôle, visant à accroître la performance de l’entreprise et la santé des travailleurs. L’introduction de l’analyse de l’activité ergonomique comme outil didactique en soi et comme outil pour la conception d’une formation a été un facteur de réussite pour le projet.