Interroger la digitalisation au sein de l’industrie 4.0 par l’analyse des usages

Ce travail, mené dans le cadre d’une thèse en ergonomie, explore la digitalisation d’un système de management de la performance (MQP) dans le cadre de l’industrie 4.0 au sein d’une grande entreprise industrielle. Ce projet a pour ambition d’optimiser la traçabilité des processus de production tout en offrant un accès en temps réel à l’information à un large éventail d’utilisateurs. L’objectif de cette communication est de présenter les résultats issus de l’analyse des usages réalisée sur trois sites distincts : deux en France et un en Italie. Ces résultats révèlent des besoins satisfaits, des besoins non satisfaits ainsi que des mésusages, soulevant des interrogations quant à l’intégration de la dimension humaine dans les démarches d’innovation technologique.