Faut-il repenser le «schéma à 5 carrés» pour analyser les besoins de convergence du travail contemporain ?

Les mutations du travail interrogent les modèles d’analyse qu’a historiquement proposés l’ergonomie. Parmi eux, le modèle de double régulation de l’activité de travail, dit aussi « schéma à 5 carrés », fait figure de référence en permettant, avec une rare puissance, la mise en lien des déterminants du travail avec ses effets sur « l’opérateur » et la performance de l’entreprise. Mais conçu dans les années 70 principalement pour analyser des activités industrielles, ce modèle montre ses limites pour analyser les formes prises par le travail contemporain. Sans remettre en cause ce modèle dans son mécanisme général, il s’agit bien pourtant de le remettre « en questions » au regard des composantes du travail contemporain qui devraient aujourd’hui y apparaitre. Nous en proposons ainsi une version « élargie » à dix carrés permettant d’y réintroduire le bénéficiaire du service auquel le travail s’adresse (et avec qui le travailleur doit, de fait, coopérer) et la société à laquelle il appartient (et dont la cohésion dépend aussi du rapport qu’elle entretient avec le travail). La multiplicité des effets possibles nécessite de penser l’action de l’ergonomie visant la convergence des effets utiles du travail.