Entre visibilité et transparence : une trajectoire de développement de l’ergonomie dans une multinationale

Le développement de l’ergonomie dans les grandes entreprises fait face à des problématiques récurrentes (accès aux données et aux acteurs, écarts de représentations, etc.), tout en mobilisant des trajectoires singulières (stratégie, déploiement et mobilisation des acteurs, conception et utilisation des outils, objectifs et finalités des projets). A partir de la reconstitution historique d’une trajectoire dans une multinationale, nous décortiquons ici les logiques de ce chemin emprunté, les effets et les écueils qui y sont associés. Liés aux représentations sociétales de la discipline, ces écueils sont également dépendants de l’organisation de l’entreprise, et notamment de sa structuration en silos. Alors que la maitrise des risques s’est peu à peu spécialisée dans des domaines de plus en plus pointus (finances, qualité, santé, etc.), pointant davantage les notions de valeur ajoutée, de rentabilité et de reconnaissance, les arbitrages sont devenus inversement moins visibles, voire inaccessibles par l’organisation.