Entre modèle et pratique : Comment l’ergonome peut-il concevoir la prescription ?

A l’échelle de l’entreprise, la prescription ou tâche prescrite que l’ergonome analyse dans les situations de travail est le résultat d’une cascade de décisions prises aux différents niveaux de l’organisation. Cette chaîne de décisions, constitutrice d’un processus de prescription, définit les cadres successifs dans lesquels pourra se réaliser l’activité des opérateurs. A partir de ce modèle, et d’une intervention en cours sur la conception de la chaîne d’assemblage du futur Airbus A380, nous tenterons de montrer :

– que l’action de l’ergonome sur cette cascade décisionnelle se joue à trois niveaux : opérateurs, concepteurs et managers

– comment une action articulée entre ces trois niveaux permet, dans la conduite du projet de conception, de construire des situations de travail plus efficaces et plus favorables à la santé des opérateurs.