Du prescrit au réel, l’accompagnement du changement comme outil pour une intégration collaborative des prescriptions ergonomiques

La pression de la CEE, pour que dans le domaine agroalimentaire des systèmes de traçabilité soient mis en place, et la concurrence entre coopératives agricoles ont conduit EMC2 (coopérative céréalière) à entreprendre plusieurs transformations :  informatiser l’ensemble de la gestion des activités de l’entreprise,  rechercher la certification ISO 9002 sur l’ensemble de ces activités (l’activité céréalière aussi bien que l’activité d’approvisionnement) ; cette tâche a été confiée au service qualité de la coopérative.

Nous avons été sollicités pour anticiper la mise en place du nouvel outil «Projection» et faire en sorte qu’il soit opérationnel pour le commencement de la moisson au 1er Juillet (les délais du projet étaient de huit mois initialement à partir de Novembre de l’année précédente). L’objectif final était d’accompagner le projet de conception afin de sensibiliser les utilisateurs aux enjeux des changements en cours à la coopérative et de les former à l’outil «Projection».