Différentes échelles : déplacer le regard sur l’ergonomie, le cas d’une Direction de la petite enfance dans une collectivité.

Le retour d’expérience proposé dans cette communication permet de profiter du thème du 53ième congrès de la Self pour illustrer la manière dont la pratique de l’ergonomie peut être envisagée au sein d’un cadre initialement contraint avec différents niveaux de profondeur. Cette
communication vise à débattre des plafonds de verre des ergonomes. Dans une collectivité territoriale où le périmètre d’action de l’ergonome consultant est défini pour partie par le marché de prestation, nous abordons ici l’idée que l’acte même d’intervention nécessite une variation d’échelle tout au long de l’action. Il est possible de changer d’échelle d’action et de dégager d’autres leviers de l’agir avec agilité. L’exemple proposé est un cas d’école d’une demande centrée sur le maintien dans l’emploi des personnels des établissements d’accueil de la petite enfance. D’une demande techno-centrée, l’intervention ergonomique débouche sur l’assistance à la construction d’un nouveau métier pour des personnels en situation de reclassement. Finalement, cet exemple montre que l’action même de l’ergonome pour être efficace doit se placer dans différentes échelles même si cela pose des questions d’évolution des pratiques. Il ne s’agit pas seulement de reformuler une demande à un temps t, mais de tenir durablement cette posture en décalage avec les attentes d’un commanditaire. Certains diront que cela n’a rien de nouveau, mais il nous semble utile d’illustrer cette position dans un contexte et sur une problématique où nous constations bien souvent que l’intervention de l’ergonome s’est soldé par la préconisation d’outils et d’équipements impossibles à financer et ne répondant pas à la problématique.