Concevoir un dispositif de Retour d’Expérience intégré à l’activité collective

Les accidents graves survenus en France dans les tunnels routiers dans les années 2000 ont mis en évidence des enjeux concernant la gestion de la sécurité dans les tunnels le retour d’expérience sur les évènements passés. Comment concevoir un dispositif de retour d’expérience qui s’articule avec les pratiques collectives de gestion de la sécurité au quotidien et favorise le développement des individus, des collectifs et de l’organisation ? L’objectif de cette communication est de montrer comment une démarche de conception participative basée sur un travail de simulation organisationnelle a ouvert des espaces de débat sur les pratiques collectives de sécurité. Ces débats ont permis d’aboutir à la conception d’un dispositif de REX intégré à l’activité collective. Nous verrons que ce processus, d’une part, a contribué à l’évolution du travail collectif de sécurité au niveau de chaque métier et de l’inter-métiers, et au développement des collectifs de travail et d’autre part, qu’il a permis le développement des compétences réflexives des professionnels impliqués.