Conception d’une salle de régulation des Urgences Exigences de fiabilité et besoins des futurs utilisateurs sont-ils compatibles ?
Résumé
A l’occasion d’une délocalisation dans le nouveau CHU, le Centre de Réception et de Régulation des Appels du SAMU de la Somme a fait l’objet d’une réflexion opposant une approche théorique de la fiabilité qui s’est imposée dans les premières esquisses et l’approche pragmatique et empirique des utilisateurs. Ceux-ci ont imposé une reprise en main de leur expertise dans la conduite de projet. La communication rend compte du processus participatif visant à démontrer l’efficacité du modèle de coopération proxémique.
Vanpoulle C., Bourgeois F., Ammirati C., Boyer C., Amsallem C., Decagny P. (2017).
Conception d’une salle de régulation des Urgences Exigences de fiabilité et besoins des futurs utilisateurs sont-ils compatibles ?.
Communication présentée au 52ème congrès de la SELF, Toulouse.
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