Cas d’un diagnostic collectif des risques psychosociaux dans une entreprise de services aéroportuaires

Les risques psychosociaux 1, et en particulier le stress professionnel 2, sont susceptibles de devenir une des préoccupations majeures pour les entreprises en cours de mutation ou ayant engagé une restructuration importante. Au-delà des conséquences sur la santé physique et mentale des individus, le stress professionnel impacte la performance globale de l’entreprise, en raison non seulement des coûts financiers associés mais également organisationnels.C’est dans ce contexte qu’une démarche d’évaluation et de prévention du stress a été initiée par des responsables de la gestion des ressources humaines à Aéroports de Paris. La démarche se veut centrée sur l’environnement de travail plutôt que sur l’individu afin d’orienter les mesures de prévention du stress vers une diminution des sources de stress plutôt que sur le développement de stratégies individuelles pour y faire face. Dans le cadre de cette communication, nous présentons les résultats du diagnostic collectif.