APPROCHE SYSTEMIQUE ET SYSTEMATIQUE : APPRECIATION, DIAGNOSTIC, PROJECTION, EVALUATION, VALIDATION

La révision de la littérature sur l´ergonomie commence généralement par les manuels de Mc Corminck, Woodson, Sperandio, Renault. Ils ont tous plus ou moins la même structure : un chapitre concernant l´histoire et le concept de l´ergonomie, un autre sur le Système Homme-Machine, une partie consacrée aux muscles et à la physiologie,  un chapitre d´anthropométrie, suivi de la perception, la vision, l´ouïe ainsi que le projet des postures de travail, incluant le champ de vision et les portées. On peut alors se poser la question : pourquoi ce chapitre Système Homme-Machine  perdu au milieu de ce livre? Quelle est son utilité ? Et plus encore : comment et que faire pour évaluer une situation de travail spécifique ? Pour répondre à ces questions, on commence par comprendre le système, on recherche alors la littérature concernant l´approche de systèmes et facteur systémique et on arrive ainsi à des références théoriques sur le thème. Dans la littérature française, s´ajoute le facteur des coûts humains de travail et de la contradiction entre le travail prescrit et le travail réel. On considère en outre l´observation systématique et le facteur comportemental des activités de tâche. C’est alors que commence le développement d’une méthodologie permettant de détecter le problème, le placer dans un contexte, le diagnostiquer et proposer des solutions, avec la participation des usagers. On part d’une approche systémique et systématique (systémique car holistique et systématique car elle suit une série d´étapes et de phases) du système cible. Le système cible, objet de l´analyse ergonomique, peut être une usine, un sous-système de celle-ci, tel un secteur d´emballage, ou un poste de travail informatisé en bureau, l´interaction homme ordinateur, un système de contrôle statique ou dynamique, les systèmes de signalisation et d´avertissements. Tous représentent des systèmes. On peut affirmer que tous les systèmes cités ci-dessus ont déjà été étudiés selon cette approche.