Approche ergonomique des pratiques de recueil de renseignements socio-éducatifs (RRSE) des éducateurs de la protection judiciaire de la jeunesse

Les RRSE (Recueil de renseignements socio-éducatifs) sont des entretiens effectués par des éducateurs de la Protection Judiciaires de la Jeunesse (PJJ) au sein des Services Educatifs Auprès des Tribunaux pour enfants (SEAT). Chaque enfant (victime ou auteur) a, dans le droit français, le droit de bénéficier d’un tel entretien par un professionnel compétent sur le plan éducatif. Cet entretien doit permettre de recueillir rapidement des informations socio-éducatives à partir desquelles l‘éducateur doit suggérer dans son rapport aux magistrats (Substitut du Procureur, Juge pour Enfants, éventuellement Juge d’Instruction) des « mesures éducatives » tenant compte de la situation du jeune et qui doivent être, en particulier, « alternatives à l’incarcération », qui influent sur le contenu de la décision des magistrats. La demande sociale « sécuritaire » vis-à-vis de la montée de la délinquance s’est traduite par un systématisme des Procureurs dans le recours à des « convocations SEAT » de ces jeunes entraînant une réelle inflation des entretiens au détriment (du point de vue des éducateurs) de la qualité de l’enquête et au développement d’autres types d’enquêtes sociales beaucoup plus longues et approfondies. La « grogne » des éducateurs et des SEAT a été réelle, relayée dans maintes rencontres régionales, si bien que le service des Études du Centre National de Formation et d’Études de la PJJ a souhaité qu’une étude réponde à deux questions centrales : « Les pratiques des éducateurs en matière de RRSE font appel à quelles compétences ? » « Les éducateurs sont-ils dans l’isolement ou dans la coopération dans leur pratique des RRSE ? »