Apports de l’approche processuelle des organisations pour l’ergonomie

L’ergonome est aujourd’hui appelé à se saisir de la question complexe de l’ « organisation », historiquement explorée par les sciences de gestion. Le paradigme décisionnel, sur lequel repose encore largement l’appréhension de l’organisation, laisse petit à petit la place à un paradigme actionnel permettant d’entrevoir une perspective de rencontre inter-disciplinaire. Ce paradigme actionnel est au coeur de l’approche processuelle qui permet de renouveler la compréhension de l’organisation autour de « processus », manifestation d’une forme particulière d’activité : l’activité collective conjointe. En immersion au sein d’une centrale nucléaire, nous avons cherché à développer cette activité. Une communauté d’enquête a été mise en place autour de la représentation graphique de processus clés. Nous détaillons ici la méthodologie et les implications pour la compréhension et la transformation des organisations.