Analyse de la charge de travail en fonction du contexte, du type decommunication et de la personnalité au cours d’une activité collective en présence ou à distance

Au croisement de l’ergonomie, de la psychologie cognitive et de la psychologie différentielle, l’objectif de cette étude est de comprendre comment varie l’estimation de la charge de travail lors d’une activité collective en fonction du contexte (présence ou distance via interface), du type de communication (oral ou écrit) et de la personnalité des individus constituant le groupe. Nos résultats montrent que les facteurs communicationnels présentent un effet important sur la charge de travail et particulièrement sur la performance subjective et l’exigence temporelle. D’autre part, la performance réelle est en lien direct avec l’estimation de la charge de travail. Enfin, certains facteurs de personnalité (agréabilité, ouverture et caractère consciencieux)  influencent l’estimation de l’exigence temporelle et de la performance subjective. Ces résultats nous permettront de proposer des pistes de recommandations pour adapter les situations de travail collectives dans le but de diminuer la charge de travail et favoriser la performance.