Intervention ergonomique pour un aménagement d’un logiciel de régulation d’une activité de nettoyage des avions

Le présent article présente une intervention ergonomique dans le cadre d’un projet d’aménagement d’un logiciel d’aide à l’activité de régulation dénommé « ARIA », dans une entreprise spécialisée dans le nettoyage des avions. Le service de régulation a pour mission d’attribuer en temps réel les équipes de nettoyage aux avions des compagnies aériennes clientes. Au-delà des questions de norme ergonomique, d’interface homme-machine et d’expertise en termes d’utilisabilité (la maniabilité, accessibilité, guidage …etc), notre intervention ergonomique consiste à intégrer l’activité de la régulation d’Orly afin de reconcevoir le logiciel ARIA déjà existant. En s’appuyant sur l’analyse ergonomique de l’activité, notre projet vise à identifier les déterminants de l’activité de régulation dans le but de construire un cahier des charges contenant les modifications à apporter au logiciel.