PROJET D’ERGONOMIE DANS LE DEPARTEMENT DES RESSOURCES HUMAINES D’UN OPERATEUR DE TELEPHONE A RIO DE JANEIRO – ETUDE DE CAS
Résumé
Cet article présente un projet d’ergonomie et sa validation dans le département des ressources humaines d’un opérateur de téléphone a Rio de Janeiro. A partir d’une recherche approfondie des données, les problèmes sont identifiés puis classifiés. Le projet, validé par le biais de tests réalisés par les employés, cherche à améliorer les conditions d’exécution des tâches dans le plus grand confort sans négliger la sécurité.
Figueiredo F., Russo B., De Moraes A. (2003).
PROJET D’ERGONOMIE DANS LE DEPARTEMENT DES RESSOURCES HUMAINES D’UN OPERATEUR DE TELEPHONE A RIO DE JANEIRO – ETUDE DE CAS.
Communication présentée au 38ème congrès de la SELF, Paris.
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