Organisation du travail et mobbing

La question du mobbing ou du harcèlement psychologique est devenue depuis quelques années une des plaintes les plus récurrentes des employé(e)s et de ce fait un problème important de santé au travail. Dans la dernière enquête de la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de travail, 9% des travailleurs en Europe se plaignent de tels agissements, ce qui représente plus de 12 millions de personnes. On peut se demander si ce phénomène est dû à un effet de mode ou à un effet de caractérisation : le fait de donner un nommé un symptôme en dévoile toute sa réalité. On peut aussi se poser la question si les nouveaux types de rapport sociaux et de travail qui se mettent en place ne favorisent pas l’émergence de ce type de comportement. Existe-t-il des formes d’organisation du travail qui facilitent ou à contrario limitent le mobbing ? Est-ce que les évolutions à l’œuvre dans les modes de management et d’organisation du travail ont un impact sur la manière dont les conflits sont gérés ? C’est ce dernier point qui sera traité dans cette communication qui est davantage une réflexion construite à partir de ma pratique de médiatrice pour les problèmes de mobbing et de harcèlement sexuel que la présentation de résultats d’étude.