Comment outiller la participation des opérateurs aux observations du travail réel

L’intervention ergonomique décrite s’est déroulée dans une usine d’assemblage de petit électroménager domestique. Dans le cadre d’un master d’ergonomie nous sommes partie d’une demande initiale de prévention des troubles musculosquelettiques pour nous questionner sur le caractère participatif des interventions ergonomiques. Dans un contexte de responsabilisation des opérateurs par l’organisation, quelle méthode d’intervention permet une réelle participation des acteurs ? Pour tenter de répondre à cette question, nous avons créé un groupe d’observation du travail avec les opérateurs. Le but de ce groupe était de permettre aux opérateurs d’orienter l’intervention dès les premières observations. La méthode employée a permis au groupe d’observation de mettre en avant ce qui affecte leurs initiatives et contribue à la détérioration ainsi qu’à la préservation de leur santé, mais sans pour autant atteindre finalement une participation effective dans le processus décisionnel du projet.