Dans cette contribution, nous proposons d’examiner les situations créées pour l’intervention. Alors, « La prise en compte de la diversité » n’est plus seulement une question de choix méthodologique, c’est aussi une problématique sur l’interaction humaine, vécue entre des personnes engagées dans des activités différentes : comment l’ergonome et les opérateurs s’adaptent-ils et réagissent-ils à l’autre et à son activité ? Que se joue-t-il entre eux ? Tout d’abord, notre attention se porte sur la 1e phase de l’étude, pour appréhender comment « la compréhension de l’activité » et « l’approche de l’individualité des personnes» se sont construites en s’alimentant. Puis, nous décrivons la 2e phase, où des processus initiés en situation méthodologique se sont transférés aux situations de travail, et réciproquement. En conclusion, nous expliquons comment nous établissons un parallèle entre le pouvoir pris par les opérateurs dans la démarche, avec leur potentiel collectif sur la préservation de leur santé.
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