Evolution du concept d’écran d’accueil au moyen de tests utilisateurs itératifs
Résumé
Réussir un service est essentiel au succès des produits grand public car cela conditionne la perception client appelée communément « Expérience Utilisateur ». Des ergonomes du laboratoire Connaissance Clients de France Télécom R&D (SIRP-SOL-SWING) ont aidé Orange à concevoir sa nouvelle génération d’écrans d’accueil équipant les téléphones « Orange Signature ». Une approche très pragmatique a été appliquée : une
série de tests utilisateurs nous a permis de déterminer précisément ce dont les utilisateurs ont besoin et de tester leur capacité à appréhender les maquettes de service proposées. Cette étude a été réalisée en France et en Angleterre.
Fabre S. (2007).
Evolution du concept d’écran d’accueil au moyen de tests utilisateurs itératifs.
Communication présentée au 42ème congrès de la SELF, Saint-Malo.
