Cette communication s’inscrit dans le cadre d’une thèse en ergonomie sous convention CIFRE. Il s’agit d’un partenariat récemment développé entre le CRP-CPO (EA 7273) de l’Université de Picardie Jules Verne (Amiens) et une compagnie aérienne française. Cette recherche partenariale questionne la notion d’acceptabilité des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans le cadre de processus de conception agile. La recherche-action s’appuie sur des projets de digitalisation développés au sein de l’entreprise dans le cadre de ses transformations organisationnelles.
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