Evolution de la modélisation de la performance humaine en ergonomie

La performance constitue une notion-clef partagée par l’ergonomie et d’autres disciplines qui s’intéressent aux situations de travail, comme le management, l’ingénierie, les sciences cognitives. Dans cette communication, nous montrons que d’un point de vue théorique, l’ergonomie a bénéficié des avancées obtenues par les travaux de Taylor et le développement de la cybernétique. Mais, d’un point de vue pratique, l’ergonome
s’est confronté et se confronte toujours aux méfaits sur l’opérateur humain du Taylorisme et des boucles de contrôle des systèmes automatisés. Face à cette contradiction, les travaux dans le champ de l’ingénierie cognitive peuvent apporter une perspective pour unifier, en un ensemble cohérent, les modèles théoriques de la performance humaine et les manières d’appréhender cette performance sur le terrain.