Cette publication présente une intervention conduite dans le cadre de l’obtention du Master d’ergonomie du CNAM de Paris. Elle s’est déroulée dans un environnement spécifique, combinant travail varié intervenant sur des temporalités longues et contraintes méthodologiques. Pour compenser les difficultés rencontrées lors de la phase d’analyse de l’activité, nous avons utilisé le modèle de Reason à la fois comme outil d’aide à l’analyse de l’activité et comme support de restitution des enjeux liés à la prévention des risques qui se jouaient dans l’activité. Cet outil a facilité le changement de regard des demandeurs sur le travail et les risques associés. En effet, malgré une demande portant uniquement sur des
solutions techniques, les axes de transformations envisagés suite à la restitution couvraient également l’organisation de travail et les rôles de chacun dans l’amélioration de la sécurité.
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